פרסום בקבוצות וואטסאפ

עדכון אחרון: יוני 2026

מדיניות זו חלה על עסקאות שבהן בוצע תשלום ישיר באתר עבור שירותי פרסום, ומפרטת את זכויות הביטול, דמי הביטול וההחזר הכספי. המדיניות נוסחה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ולתקנותיו בעניין עסקת מכר מרחוק.

פרטי העוסק

שם: גרופאפ בע״מ

ח.פ.: 517076345

תחום פעילות: שירותי פרסום בקבוצות ווטסאפ

יצירת קשר לצורך ביטול: אימייל shir@groupapp.co.il, טלפון 053-451-8648, בשעות הפעילות ראשון–חמישי 09:00–17:00.

גילוי לפני העסקה

לפני השלמת התשלום מוצגים ללקוח פרטי העוסק, תיאור השירות הנרכש, המחיר הכולל לתשלום (כולל מע״מ), תנאי התשלום ומדיניות הביטול. השלמת התשלום מהווה הסכמה לתנאי השימוש ולמדיניות זו.

עסקה מול לקוח שהוא "צרכן" — מכר מרחוק

לקוח שהוא "צרכן" כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן (מי שרוכש את השירות לשימוש שעיקרו אישי, ביתי או משפחתי) זכאי לבטל עסקת מכר מרחוק בהתאם לחוק, כמפורט להלן:

מועד הביטול: ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום עשייתה ומיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר), ובלבד שהביטול ייעשה לפחות 2 ימים, שאינם ימי מנוחה, לפני המועד שנקבע לתחילת מתן השירות (מועד הפרסום).
אופן הביטול: בהודעה לעוסק באחד מאמצעי הקשר שלעיל, בציון שם הלקוח ומספר ההזמנה.
דמי ביטול: העוסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
החזר כספי: ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בניכוי דמי הביטול כאמור.
חריגים: זכות הביטול לא תחול במקרים שבהם החוק קובע כי אינה חלה, ובכלל זה כאשר השירות כבר סופק במלואו.

עסקה מול לקוח עסקי (B2B)

לקוח הרוכש שירותי פרסום לצורך עיסוקו אינו "צרכן" כהגדרתו בחוק, וזכות הביטול הסטטוטורית בעסקת מכר מרחוק אינה חלה עליו. לגבי לקוח כאמור, ביטול והחזרים יהיו בהתאם לתנאי השימוש בלבד.

אי-ביצוע הפרסום מצד החברה

במקרה שבו לא ניתן יהיה לפרסם בקבוצות שנבחרו והחברה לא תמצא חלופה מתאימה בעלת מאפיינים דומים, יהיה הלקוח זכאי להחזר כספי יחסי בהתאם לשווי הפרסום שלא יצא לפועל, ללא תלות בסוג הלקוח.

חשבונית מס/קבלה

לאחר ביצוע התשלום תופק ותישלח ללקוח חשבונית מס/קבלה באופן אוטומטי.

היחס לתנאי השימוש

מדיניות זו משלימה את תנאי השימוש של החברה. בכל מקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין תנאי השימוש ביחס ללקוח שהוא "צרכן" כהגדרתו בחוק, יגברו הוראות מדיניות זו והוראות הדין.

יצירת קשר

לשאלות בנוגע לביטול עסקה או להחזר ניתן לפנות אלינו:

אימייל: shir@groupapp.co.il
טלפון: 053-451-8648
שעות פעילות: ראשון-חמישי, 09:00-17:00

מדיניות ביטול עסקה והחזרים